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更新时间:2019-10-09  


  为进一步提供更加优质高效的金融服务,近期,工商银行北京市分行开展“服务提升 百日行动”,精心部署节前各项服务保障工作,持续优化服务能力和服务质态,全力为首都市民提供便捷、温暖、专业的的金融服务。

  工行北京分行将提前对外公示网点营业时间,10月1日至7日每日都安排相当数量的网点对外营业,充分满足客户金融服务需求,并有570余家自助银行向广大客户提供7*24小时不间断的金融服务。为保障节日期间客户现金使用需求,该行近期加大各类自助机具检查维护力度,增派巡视值班人员,增加现金补充频度,充分满足节日期间客户现金存取需求。

  该行以“百日行动”为契机持续提升服务效率,通过科学安排人员排班,加大智能设备投放数量,定点布放存折取款机,二四六天天好彩。推广融e行等线上服务平台,持续压降高峰期客户排队现象。截至9月末,该行投入运营智能设备3092台,存折取款机212台,客户平均排队时间同比下降13%。近期,工行大兴国际机场支行等一批新建网点也逐步进入运营阶段,将为国庆出行客户提供更便捷、更贴心的金融服务。

  为践行大行社会责任,提升客户的获得感和满意度,该行于节前在辖内网点推广“工行驿站”便民惠民服务,逐步在全辖网点为客户提供免费饮水、休息桌椅、手机充电、应急复印等20项基础便民服务,并根据网点周边客群特点,因地制宜为户外工作者、院校师生、部队官兵、老年客户群体提供6类特色化、专业化、个性化的金融和非金融惠民服务。

  该行利用国庆节假日人流聚集期,组织辖内青年员工走进校园、单位、街道,针对客户不同的金融需求,开展各类生动活泼金融知识宣传普及活动,引导客户合理地选择金融产品和服务,防范电信网络诈骗。

  国庆将至,工行北京分行将继续不忘初心,牢记使命,认真履行金融服务民生责任,切实做好各项服务保障工作,确保广大客户度过一个祥和舒心的国庆假期。

  70年来,北京作为伟大祖国的首都,与时代同脉搏,与国家共奋进,发生了翻天覆地的历史巨变,地区生产总值由2.8亿元提高到3万多亿元,人均GDP超过14万元,迈进了高收入国家和地区水平,首都现代化建设取得了辉煌的历史性成就。

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